Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowy okres odstąpienia od umowy (zgodnie z prawem Unii Europejskiej) – masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zwrócić go bez podawania powodu.

Informacja o modelu sprzedaży: Ten sklep internetowy działa w modelu dropshippingu – zamówienia są wysyłane bezpośrednio przez dostawcę zewnętrznego, a przesyłki mogą pochodzić spoza terytorium Polski, w tym spoza Unii Europejskiej. Standardowy czas dostawy wynosi zwykle 7–14 dni roboczych.

Warunki zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany i powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia e-mail).

Jak zainicjować zwrot
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem piotrgawlas.biznes@gmail.com, podając numer zamówienia. Po akceptacji zwrotu przekażemy instrukcję, na jaki adres odesłać przesyłkę. Towarów przesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będziemy mogli przyjąć.

Uszkodzenia i reklamacje
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, napisz do nas niezwłocznie na piotrgawlas.biznes@gmail.com – ocenimy problem i zaproponujemy rozwiązanie (wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy). Dotyczy to również reklamacji z tytułu rękojmi (2 lata od wydania towaru).

Zwrot kosztów
Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwracany towar. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze wrócą automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Czas księgowania zwrotu może zależeć również od Twojego banku.

Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów napisz do nas: piotrgawlas.biznes@gmail.com